答:我们的服务流程实施的细节是有些不同的,不过基本的服务流程都是:沟通需求、确定需求、费用报价、签署合同、
支付款项、项目实施、验收确认、售后服务、项目总结、后期维护或扩展。
步骤:
我们的工作
客户配合事项
1、初步洽谈
提供项目介绍等相关资料,帮助我们了解项目和需求
2、初步需求分析或售前问卷调查表
填写售前问卷调查表,有助于我们了解您的需求或目标
3、提供初步项目策划方案、报价并洽谈
与我方销售代表沟通确定需求、方案和报价
4、确定服务内容和费用,签署合同
签署合同,支付预付款项
5、项目正式启动实施,实施计划拟订
确认项目启动,安排专员协调沟通,提供更全面的资料
5-1、项目阶段进度报告
配合项目阶段成果确认
5-2、根据用户反馈修改调整,再测试再调整
用户测试、确认
5-3、验收确认
用户验收确认
6、网站正式上传或成果正式递交
以用户确认验收为前提
7、项目实施完成
8、售后服务
需要时配合填写售后服务用户调查表
9、整理资料,项目总结
10、售后维护及推广等系列互联网服务
用户配合确定目标和需求