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很多客户可能都会遇到这样的问题，网页内容已经更新了，可是快照依然没有更新，这到底是怎么一回事？出现这种情况，该如何去处理？
但是在投诉之前，需要做好以下事情。
1、仔细检查网页的内容已更新，但是快照依然是老旧的，换句话说，就是这个页面的内容我已经更新过了，快照的页面有没有与网站的页面内容保持一致。
2、正确的获取快照地址。
快照地址不是搜索出现的标题页面，而是鼠标放在快照上，然后右键单击出现的复制链接地址，具体的操作如下图所示。
3、正确的填写邮件信息，这不仅不可以最先知道及时更新得到的信息，也方便百度工程师在有问题的时候与网站取得联系。
在百度搜索框中输入百度用户服务中心，选择百度用户服务中心-百度搜索-意见反馈-快照删除与更新这一搜索结果。
4、据百度官方的资料可知，百度投诉服务平台一次最多能提交12条链接，至于提交之后的快照处理周期短则几秒钟，最长需要5个工作日。如果在五个工作日内还没有更新，那就可能是百度相关编辑人员忽略了，那时候你就在提交一次。
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